いまこの文章を読んでいる方は、次のような点で困っているのではないでしょうか。
こうした悩みを抱えながら、答えを探しているかもしれません。
本ページでは「ハイローオーストラリアにログインできない原因、解決の手順、問い合わせ先の使い方」までを詳しくお伝えしていきます。
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ハイローオーストラリアはサービス終了・撤退済みです。引き続きバイナリーオプションを利用したい方は、他のおすすめ業者を検討してみてください。
人気のあるバイナリーオプション業者に口座を開きたい方には、次の3社がおすすめです。
ハイローオーストラリアの事業撤退について
HighLowは2025年6月30日をもってサービスを完全終了しました。
現在は新規口座開設の受付も停止しています。
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| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
 FIVE STARS MARKETS(ファイブスターズマーケッツ) |
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 bubinga(ブビンガ) |
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 theoption(ザオプション) |
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なお、ハイローオーストラリアの評判や取引までの手順、バイナリーオプションのおすすめ業者ランキングについても別途詳しく解説していますので、ぜひ参考にしてみてください。
ログイン障害の原因として挙げられるのは、おおむね次のとおりです。
ハイローオーストラリアにログインできない原因
それぞれについて、原因と対処のポイントを解説していきます。
ログインできないときは、一つの原因に決めつけず、複数の可能性を順番に確認するのがおすすめです。端末側の設定ミスから業者側のメンテナンスまで幅があるため、チェックリストとして活用しながら進めてください。特にサービス終了後は公式対応が難しくなるケースもあるため、状況の記録を残しておくことも重要です。
また、エラー表示の有無、利用端末、ブラウザ、時間帯、本人確認の提出状況など、思い当たる情報をメモしておくと後からの問い合わせにも役立ちます。以下の各項目では、症状の見分け方と具体的な対処の進め方を詳しく整理しています。
404エラーコードが表示されるときは、ログイン画面へ到達できません。
エラーコードが出たときは、表示内容をそのままメモしたりスクショを残したりしておくと、後で原因を振り返りやすくなります。同じ操作を短時間に何度も繰り返すと、かえってアクセス制限の対象になりやすい点にも注意してください。
エラーには複数の種類があり、特に目にする機会が多いのが404と403です。
| エラーコード | 症状 | 対処法 |
|---|---|---|
| 404エラー(404 Not Found) | ページが存在しない | URLを正しく入力 |
| 403エラー(403 Forbidden) | アクセス規制中 | 時間を置いて再アクセス、リロード後再アクセス |
| 400エラー(Bad Request) | 不正リクエスト | Cookie/キャッシュを削除、使用ブラウザを変更 |
| 401エラー(401 Unauthorized) | 認証エラー | ID/パスワードを確認、使用ブラウザを変更 |
| 408エラー(Request Timeout) | タイムアウト | 数時間後/数日後に再アクセス |
| 500エラー(Internal Server Error) | サーバー内部エラー | 数時間後/数日後に再アクセス |
| 502エラー(502 Bad Gateway) | サーバー通信の問題 | 数日後に再アクセス |
| 503エラー(503 Service Temporarily Unavailable) | サーバーの過負荷 | 数時間後/数日後に再アクセス |
404が出ている場合は、URLの打ち間違いが疑われるため、正しいアドレスで入り直してください。
403エラーは、サーバー負荷により一時的にアクセス制限されているケースが考えられます。
そのため、時間を空けてから再アクセスするとログインできることがあります。
403や404は入力ミスかアクセス規制であることが多いため、適切に対応すればログインできる状態へ戻せることが多いです。
その他の400番台や500番台は頻度こそ低いものの、表示されたら表の対処法を試してみてください。
本人確認書類を提出していないままだと、やがてログインできなくなります。
本人確認は口座開設後の重要なステップであり、提出期限を過ぎるとログイン制限につながるため、開設直後にまとめて進めるのが安全です。提出後も長期間放置しないよう、定期的にログインする習慣を持っておくと安心です。
正確には、新規口座開設から7日〜10日以内に本人確認書類を出さないと、ログイン不可になる仕組みでした。
口座開設自体は身分証確認なしで進められ、有効なメールアドレスがあれば開設できました。
ただし入金や取引には本人確認書類の提出が必要でした。
口座ができただけで取引準備完了と誤解しやすい点が落とし穴です。
後回しにすると忘れやすいため、口座開設と本人確認書類の提出は同じタイミングで行うのが安心です。
必要な本人確認書類は顔写真付き身分証1点で、
のいずれかでした。
提出せず放置するとアカウント削除につながることもあり、提出後も注意が必要でした。
提出後でもログインや取引をせず3ヶ月以上放置すると、再び入れなくなることがありました。
ただし、書類提出済みならサポートセンターへ問い合わせることで復旧できることも多かったです。
同時に複数のデバイスでログインしようとすると、入れなくなることがあります。
端末の切り替えが多い方ほど、ログアウト忘れによる同時ログイン状態が発生しやすいです。外出前後や作業終了時に必ずログアウトを確認するだけで、こうしたトラブルの多くは予防できます。
1アカウントにつき同時ログインできる端末は1台で、別端末から重ねて入ると不正とみなされる場合もありました。
自宅PCにログインしたまま外出先でスマホから入ろうとしたケースや、別PCからも同時に開こうとしたケースが該当します。
Web版とアプリがあり便利だった一方で、別デバイスへの同時ログインはできないため、使い終わったらログアウトする癖をつけておくことが大切でした。
システム上は複数口座を作れても、利用規約では複数口座開設は禁止とされていました。
複数口座が発覚すると自動解約となり、残高も失われ、解約口座は復元できませんでした。
端末変更時は、現在の端末からログアウトしてから別端末で入り直してください。
ログインに必要なIDやパスワードを間違った・忘れたときも、ログインできません。
パスワード再設定を行う際は、届いたメールの送信元やリンク先が本物かどうかも合わせて確認し、偽サイトへの誘導に注意してください。再設定完了後は、新しい認証情報を安全な場所に保管しておきましょう。
いつもの端末では自動入力で済んでも、別端末では認証情報を思い出せず困ることはよくあります。
適当に試すのではなく、登録メールアドレスから再設定するのが正しい手順です。
メールアドレスが分かれば再設定できるため、メールアドレスだけは控えておきましょう。
再設定は公式サイトで「ログイン」を選びます。
パソコンでは「ユーザー名、または、パスワードをお忘れですか？」、スマホでは「ログインにお困りでしょうか？」と出るので、そこを選びます。
生年月日とメールアドレスを入力して送信すると、再設定用URL付きメールが届くので、案内に従ってください。
覚えやすい認証情報は便利ですが、他サイトとの使い回しは避けてください。
再設定後は、新しいユーザーIDとパスワードをメモやスクショで残しておきましょう。
すでに口座凍結されており解約・退会状態となっている場合は、ログインできません。
口座凍結の疑いがあるときは、自分で判断して何度もログインを試すよりも、状況を整理したうえでサポートへ相談する方が結果的に早い場合があります。禁止行為に該当しないか、規約の内容もあらためて確認しておきましょう。
口座凍結とは口座へアクセスできない状態で、ハイローオーストラリアでは次の理由が考えられました。
長期未ログインやシステム障害による凍結は、サポートへ連絡すれば解消できる可能性が高いものでした。
長期間触っていなかった場合や心当たりがない場合は、公式サイトからサポートへ連絡してみましょう。
一方、禁止行為による凍結には基本的に解決策がありません。
次の項目は規約違反とされ、口座凍結・金額制限・アカウント強制削除などの対象でした。
規約は公式サイトに明記されていたため、内容を理解したうえで利用することが重要でした。
偽サイトにアクセスしようとしている場合、正規のログインはできません。
偽サイト対策としては、検索結果の広告枠や不自然な誘導ページを避けること、ブックマークした正規URLから直接開くことが有効です。少しでも怪しいと感じたら、個人情報や認証情報の入力は控えてください。
ハイローオーストラリアは人気が高く、多くのトレーダーが利用していました。
その分、精巧な偽サイトも多く出回っており、注意が必要でした。
本物の公式URLは「https://highlow.com/」だったため、ログイン前に必ず確認してください。
2019年にドメインが「www.highlow.net」から「www.highlow.com」へ変更されている点にも注意が必要でした。
検索経由だと偽サイトに引っかかりやすく、タイトルで本物か偽物かを見分ける必要がありました。
タイトルに「公式」と入れた偽サイトが多く、本物に見えてもすべて偽物です。
偽サイトではログインできず個人情報を抜かれるリスクもあるため、URL確認を徹底しましょう。
ハイローオーストラリア側でメンテナンスが行われていると、ログインできません。
メンテナンス中はログイン以外の操作も制限されることが多く、慌てて別手段を探しても解決しないケースがほとんどです。事前にメンテナンス時間を把握しておくと、無駄な待機や混乱を減らせます。
定期メンテナンスは基本的に次のスケジュールでした。
メンテナンス中でも新規口座開設はできる場合がありましたが、ログインはできませんでした。
メンテナンス中にできる対処はないため、終了時刻まで待つしかありませんでした。
定期以外に臨時メンテナンスが入ることもありました。
臨時はサーバー負荷による不具合や新システム導入などで実施され、事前告知なしで始まることが多かったです。
終了時刻も読めないため、臨時中は待つ以外に方法がありませんでした。
どちらのメンテナンスも待つしかないため、その間は趣味や学習など別のことに時間を使うとよいでしょう。
InternetExplorerでログインしようとしている場合、入れない可能性が高いです。
古いブラウザはセキュリティ面でも不利になりやすいため、ログイン可否に関係なく最新の主要ブラウザへ移行しておくのが望ましいです。環境を整えておくことで、将来的な表示崩れや互換性トラブルも減らせます。
2019年末頃からInternetExplorerでのログイン障害が頻発しており、同様の問題が続いていた可能性があります。
InternetExplorerを使っているなら、別ブラウザへ切り替えれば解決する確率が高いです。
たとえば
といった主要ブラウザで試してみるとよいでしょう。
InternetExplorer以外での障害は少なかったものの、将来に備えて複数ブラウザを入れておくと安心です。
それでもInternetExplorerを使いたい場合は、
を試すと改善する可能性があります。
ただ、ブラウザ切替の方が早く安全に解決しやすいです。
スマホアプリでログインしようとしていると、入れないことがあります。
アプリで不安定なときは、無理にアプリだけにこだわらずブラウザ版へ切り替えるのが現実的です。通信環境やアプリの再インストール、端末再起動などもあわせて試すと、一時的な不具合を切り分けやすくなります。
スマホアプリのログイン障害は、月1回程度の頻度で確認されていました。
原因が分かりにくいため、アプリでエラーになるときは時間を置いて再試行するか、ブラウザでログインしましょう。
アプリはユーザーIDとパスワードのみ対応で、メールアドレスログインはブラウザ限定でした。
アプリにメールアドレスを入れている場合は、入力情報が誤っている可能性があります。
ブラウザでも入れないときは、サーバー側のトラブルが疑われます。
心当たりがなく長引く場合は、サポートセンターへ問い合わせてください。
ここまでで紹介した原因と対処法を一通り確認しても改善しない場合は、下のサポート問い合わせの手順を参考にしてください。自己解決の範囲でできることは先に済ませておくと、問い合わせ時の説明もスムーズになります。
どうしても入れないときは、ハイローオーストラリアのサポートセンターへ問い合わせるのが最終手段でした。
手段はメールとライブチャットで、メールは24時間受付（返信は営業時間内）、ライブチャットは平日9:00～17:00にリアルタイム対応でした。
具体的な手順は次のとおりです。
メールは即時返信ではないものの、長文で状況を伝えたいときに向いています。
説明が難しいときは、エラー画面やログイン不可状態のスクショを添付すると、サポート側も状況を把握しやすくなります。
問い合わせは最終手段と考え、まずは前述の対処法を自分で試してみましょう。
原因は利用者側か業者側のどちらかにあるため、落ち着いて切り分けることが大切です。
問い合わせの前後でよく寄せられる疑問については、次のよくある質問でも整理しています。ログイン方法や土日の利用可否など、基本的なポイントをあわせて確認しておくと安心です。
ログインできないことに関するよくある質問へ回答します。
ログイン手段は、パソコン／スマホのブラウザ版とスマホアプリがありました。
ログイン方法
なお、スマホアプリはアプリストアからはダウンロードできない状態でした。
アプリは公式サイトからのみ入手でき、月1回程度のログイン障害もあったため、安定して使いたいならブラウザ版がおすすめでした。
またブラウザ版では複数デバイス同時ログインができないため、PCとスマホを併用するときは毎回ログアウトするよう注意が必要でした。
ハイローオーストラリアの事業撤退について
HighLowは2025年6月30日をもってサービスを完全終了しました。
現在は新規口座開設の受付も停止しています。
| バイオプ業者名 | 特徴 | 公式サイト |
|---|---|---|
| FIVE STARS MARKETS (ファイブスターズマーケッツ) |
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| bubinga (ブビンガ) |
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| theoption (ザオプション) |
|
ハイローオーストラリアでは、土日でもログイン自体は可能でした。
ただし、口座開設済みで、かつメンテナンス時間外であることが前提でした。
メンテナンス中はログインを含むほぼすべての操作ができなくなります。
ここで言う土日はオーストラリア時間基準のため、日本時間では土曜朝から月曜朝までが該当します。
またログインできても、土日は取引・デモ取引・入出金反映などはできない点に注意が必要でした。
最後に、記事全体の要点をまとめとして振り返ります。原因の切り分けから解決までの流れを再確認し、必要に応じて乗り換え先の検討も進めてみてください。
さらに、ログインできない状態が続くと焦って誤った情報を入力しやすくなるため、まずは落ち着いて状況を整理することが大切です。エラー内容・利用端末・ブラウザ・時間帯・本人確認の有無をメモに残し、該当しそうな原因から順に対処していきましょう。サービス終了後は公式対応が限られる場合もあるため、乗り換え先の検討も並行して進めておくと安心です。
最終的には、原因の特定と対処の積み重ねがログイン復旧への近道です。この記事で紹介したチェック項目を活用しながら、一つずつ確実に確認を進めてみてください。必要に応じてサポートへの相談や他業者への乗り換えも検討し、取引環境を早めに整えておくことをおすすめします。
本記事では、「ハイローオーストラリアにログインできない原因や解決策、問い合わせ先」を整理して解説しました。
ログインできないときは、利用者側かハイローオーストラリア側のどちらかに原因があります。
原因ごとに対処法も、復旧までにかかる時間も異なります。
急に入れなくなると焦りやすいですが、必ず理由があるため、紹介した方法を落ち着いて一つずつ試してください。
それでも改善しない場合は、最終手段としてサポートセンターへ問い合わせましょう。
なお、土日は休業日のため、土日に問い合わせても返信がない点にも注意してください。
なお、ハイローオーストラリアの評判や取引までの手順、バイナリーオプションのおすすめ業者ランキングについても、別記事で詳しく解説していますので参考にしてみてください。